По предварительным данным, туристов по линии данной организации, находящихся за пределами Российской Федерации, не имеется, передаёт Ростуризм.

Вместе с тем, в случае возникновения проблем с обратными вылетами, а также с незаселением/выселением из отелей туристы имеют право на получение экстренной помощи в установленном порядке. Для этого необходимо обратиться в Ассоциацию «Турпомощь».

Гражданская ответственность ООО «Матрешка-Тур выездной туризм» за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта застрахована на общую сумму 25 млн руб. в страховой организации САО «ЯКОРЬ».

Информация о порядке получения страхового возмещения будет опубликована вместе с соответствующим решением (приказом) Ростуризма об исключении сведений об ООО «Матрешка-Тур выездной туризм» из Единого федерального реестра туроператоров 25 июня 2018 года.

Туристы могут воспользоваться телефонами:

Ростуризм: +7 (495) 607 35 11

Ассоциация «Турпомощь»: + 7 (499) 678 12 03.
Напомним, что накануне туроператор «Матрёшка Тур» объявил о приостановке деятельности.